سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

يمكن أن تعود القطعة إلينا بطريقتين، ولكل منهما حساب مختلف: الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام، أو إعادة الشراء في أي وقت بعد ذلك.

الاسترجاع خلال 7 أيا�

ي�
كنك إرجاع القطعة خلال 7 أيا�
�
ن استلا�
ها لأي سبب.
يجب أن تكون غير �
لبوسة وسلي�
ة، و�
عها الفاتورة والبطاقات والتغليف.
تسترد قي�
ة الفاتورة كا�
لة ب�
ا فيها ال�
صنعية.
رسو�
التوصيل لا ترد، إلا إذا كانت القطعة �
عيبة أو �
ختلفة عن طلبك.

قطع لا يمكن إرجاعها

القطع ال�
صنوعة أو ال�
عدل �
قاسها أو ال�
حفورة بناء على طلبك.
الأقراط و�
جوهرات الجس�
لأسباب صحية، إلا إذا كانت �
عيبة.
سبائك وع�
لات الذهب، لأن سعرها يتغير �
ع السوق كل دقيقة.

القطع الخطأ أو المعيبة

إذا وصلتك قطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عن طلبك، أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام على واتساب +971567694427 أو بالبريد info@misskim.ae مع صور. سنستلمها على نفقتنا ونستبدلها أو نرد لك المبلغ كاملا بما فيه رسوم التوصيل.

إعادة الشراء بعد 7 أيا�

بعد فترة الاسترجاع، نشتري القطع التي اشتريتها منا بسعر الذهب في يوم إعادتها، حسب وزنها وعيارها. المصنعية ليست جزءا من إعادة الشراء لأنها عمل تم بالفعل.

خطوات الاسترجاع

1. راسلنا على واتساب أو البريد الإلكتروني برقم فاتورتك.
2. نرتب استلام القطعة، أو تحضرها إلى مكتبنا في دبي.
3. توزن القطعة وتفحص أمامك، أو بالفيديو إذا تم استلامها منك، ويكتب الوزن في إيصال الإرجاع.
4. يصدر المبلغ المسترد خلال 3 أيام عمل من الفحص.

طريقة رد المبلغ

�
دفوعات البطاقة ترد إلى نفس البطاقة، وقد يستغرق ظهورها في كشف حسابك �
ن 5 إلى 10 أيا�
ع�
ل حسب البنك.
خطط التقسيط تلغى أو تخفض عن طريق شركة التقسيط حسب شروطها.
�
دفوعات الدفع عند الاستلا�
والتحويل البنكي ترد بتحويل بنكي إلى حساب باس�
ال�
شتري.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب مجانا في أي وقت قبل شحنه. راسلنا برقم الطلب ونرد لك المبلغ كاملا بنفس طريقة الدفع.

للاستفسار

مسكيم للمجوهرات ش.ذ.م.م، دبي. واتساب +971567694427، البريد الإلكتروني info@misskim.ae.